Yardım
Araç kiralama hakkında sık sorulan sorular
Yaş ve ehliyet, depozito, iptal, yakıt, kilometre, ön check-in, dijital teslim ve ceza yansıtma hakkında kısa cevaplar.
Araç kiralamak için kaç yaşında olmam gerekir?
Ekonomi ve kompakt sınıfta en az 21 yaş ve 2 yıllık ehliyet; orta sınıf, SUV ve elektrikli sınıfta 23 yaş ve 3 yıl; minivan ve ticari sınıfta 25 yaş; premium sınıfta 27 yaş ve 5 yıllık ehliyet gerekir. 25 yaş altı sürücülere genç sürücü ücreti uygulanır.
Fiyata neler dahil?
Araç bedeli, zorunlu trafik sigortası, temel güvence (muafiyetli kasko), KDV ve sınıfa göre günlük kilometre. Havalimanı hizmet bedeli, tek yön, mesai dışı, genç sürücü ve ekstralar ayrı satırlar olarak fiyat dökümünde gösterilir; ödeme ekranında yeni kalem çıkmaz.
“veya benzeri” ne demek?
Rezervasyon araç sınıfına yapılır. Aynı sınıftan, aynı özellikte (şanzıman, yakıt tipi, koltuk ve bagaj kapasitesi) bir araç teslim edilir; model farklı olabilir. Sınıfta araç kalmazsa ücretsiz üst sınıf verilir.
Depozito ne kadar ve ne zaman iade edilir?
Sınıfa göre 7.500 ₺ ile 35.000 ₺ arasındadır ve sürücü adına kredi kartında provizyon olarak bloke edilir. Hasarsız iadede aynı gün çözülür; bankaya göre 1–7 iş günü içinde limitinize döner. Tam güvencede depozito yarıya iner.
Banka kartı ya da başkasının kartıyla kiralayabilir miyim?
Depozito provizyonu için sürücü adına kredi kartı gerekir. Kiralama bedelini online ödemede farklı bir kartla ödeyebilirsiniz.
Rezervasyonumu nasıl iptal ederim, ücret alınır mı?
Rezervasyonum sayfasından rezervasyon numarası ve soyadınızla iptal edersiniz. Alışa 48 saatten fazla varsa ücretsizdir; 24–48 saat arasında 1 günlük, 24 saatten az kala 2 günlük bedel kesilir. İade tutarı iptal ekranında önceden hesaplanır.
Tarihleri değiştirebilir miyim?
Evet. Rezervasyonum sayfasında yeni tarihleri seçtiğinizde güncel fiyat ve aradaki fark gösterilir; onaylarsanız fark tahsil ya da iade edilir.
Yakıt politikası nedir?
Dolu al, dolu ver: aracı hangi seviyede aldıysanız o seviyede iade edersiniz. Eksik yakıt piyasa fiyatı ve %10 hizmet bedeliyle yansıtılır. İsterseniz yakıt ön ödemesi alıp aracı boş getirebilirsiniz.
Kilometre sınırı var mı?
Ekonomi ve kompakt sınıfta günlük 300 km, SUV ve minivanda 400 km, premiumda 250 km sınır vardır; orta sınıf ve elektrikli sınıf sınırsızdır. Sınırsız kilometre ekstrasıyla sınırı kaldırabilirsiniz.
Aracı yurt dışına çıkarabilir miyim?
Hayır. Kiralık araçlarımız yurt dışına ve Kıbrıs’a çıkarılamaz; feribotla adalara (Bozcaada, Gökçeada) geçiş için önceden yazılı izin gerekir.
Kaza ya da arıza olursa ne yapmalıyım?
Önce güvenliğinizi sağlayın, 7/24 yol yardım hattımızı (+90 123 456 78 90) arayın. Karşı taraf varsa kaza tespit tutanağı doldurun ya da polis/jandarma çağırın; alkol raporu alınması gerekebilir. Tutanaksız hasarlarda güvence paketleri geçerli olmaz.
Ön check-in nedir?
Teslimden önce ehliyetinizin ön ve arka yüzünü, kimlik ya da pasaportunuzu yükleyip kiralama sözleşmesini onayladığınız çevrimiçi adımdır. Kontuarda yalnızca anahtar teslimi kalır.
Dijital teslim tutanağı nedir?
Teslimde aracın altı yönden fotoğrafı, kilometresi, yakıt seviyesi ve var olan hasarlar şematik çizim üzerinde işaretlenir; size bağlantı olarak gönderilir. İadede aynı tutanakla karşılaştırma yapılır.
Trafik cezası ve köprü geçişleri nasıl yansır?
Kayıtlar plaka ve saatle kiralamanızla otomatik eşleştirilir. Geçiş ücretleri son faturaya, trafik cezaları ise geldiklerinde bilgilendirmeyle birlikte kartınıza yansıtılır.